Häufig gestellte Fragen

Aber natürlich! Bei Dinosauria Creatures versenden wir unsere Repliken in jeden Winkel der Welt.

Wir wissen, dass die Welt groß ist, und es könnte einige wenige Ausnahmen für sehr abgelegene Gebiete geben. Aber selbst in diesen Fällen haben wir dank unseres Engagements und unserer Flexibilität erfolgreich geliefert.

So kannst du überprüfen, ob wir an deine Adresse liefern können:

1. Im Warenkorb: Bevor du zur Zahlungsseite weitergehst, findest du einen Abschnitt zum Versand. Fülle das Formular aus, und du erhältst eine sofortige Antwort.
2. Auf der Zahlungsseite: Gib deine Lieferadresse ein (eine Zahlung ist an dieser Stelle noch nicht erforderlich). Die verfügbaren Versandoptionen für deine Region werden angezeigt. Wenn eine Option erscheint, können wir dir dein Paket schicken!
3. Frag uns direkt: Wenn du dir unsicher bist oder die oben genannten Optionen keine Klarheit schaffen, kontaktiere uns einfach. Wir helfen dir gerne weiter, und in vielen Fällen haben wir durch direkten Kontakt individuelle Lösungen gefunden.

Und denk daran: Diese Informationen kannst du völlig kostenlos überprüfen. Wir sind hier, um dir ein reibungsloses und individuelles Erlebnis zu bieten.

Bei Dinosauria Creatures werden alle unsere Bestellungen sorgfältig auf Anfrage gefertigt, um sicherzustellen, dass jede Replik den höchsten Qualitätsstandards entspricht.

Die Versandzeit kann je nach gewähltem Produkt und aktueller Nachfrage variieren. In der Regel gilt:

• Bestellungen auf Anfrage: Diese werden innerhalb von 2 bis 10 Werktagen bearbeitet und versendet, damit wir deine Replik mit der nötigen Sorgfalt erstellen und vorbereiten können.
• Bestellungen auf Lager: In sehr speziellen Fällen könnten wir Lagerbestand haben. In diesem Fall wird deine Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und versendet.

Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du eine E-Mail mit allen Tracking-Informationen, damit du den Status deines Versands in Echtzeit verfolgen kannst.

Wenn du Fragen zu den Zeitrahmen hast oder weitere Informationen benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter.

Bei Dinosauria Creatures arbeiten wir mit externen Versanddienstleistern zusammen, um einen zuverlässigen und sicheren Service zu gewährleisten. Die gesamte Lieferzeit kann jedoch aufgrund verschiedener Faktoren variieren:

• Versandort: Je nach Region bieten wir unterschiedliche Versandoptionen mit verschiedenen Anbietern an. Du kannst während des Bestellvorgangs die Option auswählen, die am besten zu deinen Bedürfnissen passt.
• Zoll: Obwohl wir in Europa ansässig sind und immer alle Unterlagen ordnungsgemäß versenden, kann es gelegentlich durch den Zoll zu leichten Verzögerungen bei der Lieferung kommen. Dies liegt außerhalb unserer Kontrolle und der der Versanddienstleister.

Nachdem deine Bestellung bearbeitet und versendet wurde, hängt die voraussichtliche Lieferzeit von der gewählten Versandoption und deinem Standort ab. Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer, um den Status deines Pakets in Echtzeit zu überwachen.

Wenn du Fragen zu den Lieferzeiten hast oder Hilfe bei der Auswahl der besten Versandoption benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind jederzeit gerne für dich da.

Ja. Weitere Informationen finden Sie in unseren rückerstattungsrichtlinien.

Mach dir keine Sorge! Wir werden Sie um Fotos bitten und Ihnen nach der Überprüfung einen KOSTENLOSEN Ersatz zusenden.

Ein Kauf bei Dinosauria Creatures ist einfach und schnell. Folge einfach diesen einfachen Schritten:

1. Durchsuche unsere Produkte: Stöbere in unserem Online-Shop und wähle die Repliken aus, die dir am meisten gefallen. Du kannst nach Kategorien filtern oder direkt nach dem suchen, was du möchtest.
2. In den Warenkorb legen: Wenn du das gewünschte Produkt gefunden hast, wähle die verfügbaren Optionen (wie Größe oder Finish) und klicke auf In den Warenkorb legen.
3. Warenkorb überprüfen: Wenn du alle gewünschten Artikel hinzugefügt hast, gehe zum Warenkorb. Hier kannst du die ausgewählten Artikel überprüfen, Mengen ändern oder unerwünschte Artikel entfernen.
4. Zur Kasse: Klicke auf Zur Kasse, um fortzufahren. Gib deine Versanddaten ein und wähle deine bevorzugte Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal, etc.).
5. Bestätigung und Zahlung: Überprüfe die Details deiner Bestellung und stelle sicher, dass alles korrekt ist. Danach kannst du die Zahlung abschließen, um deinen Kauf abzuschließen.
6. Fertig! Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details deiner Bestellung und den Sendungsverfolgungsinformationen für deine Lieferung.

Wenn du Fragen hast oder Unterstützung während des Prozesses benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter!

Sobald du deinen Kauf abgeschlossen hast, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail an die Adresse, die du während des Bestellvorgangs angegeben hast. Diese E-Mail enthält alle Details deiner Bestellung, wie die ausgewählten Produkte, den Gesamtbetrag der Bestellung und die Versandinformationen.

Wenn du die Bestätigungs-E-Mail innerhalb weniger Minuten nicht erhalten hast, empfehlen wir dir, deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner zu überprüfen. Falls du sie immer noch nicht findest, kannst du uns gerne kontaktieren, damit wir den Status deiner Bestellung überprüfen können.

Denke daran, dass wir jederzeit für dich da sind, wenn du Fragen oder Bedenken zu deiner Bestellung hast. Zögere nicht, uns zu kontaktieren!

Wir verstehen, dass sich Pläne manchmal ändern können. Wenn du deine Lieferadresse nach der Bestellung ändern musst, empfehlen wir dir, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, helfen wir dir gerne, die Versanddetails ohne Probleme zu aktualisieren.

Sobald die Bestellung jedoch versendet wurde, können wir die Adresse nicht mehr ändern. In diesem Fall empfehlen wir, die Lieferung im Auge zu behalten und bei Bedarf mit dem Versanddienstleister die Umleitung des Pakets zu koordinieren.

Denke daran, dass wir immer hier sind, um dir zu helfen. Wenn du Fragen hast oder Unterstützung bei Änderungen benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren.

Wenn du deine Rechnungsadresse nach der Bestellung ändern musst, empfehlen wir dir, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Wenn die Zahlung noch nicht verarbeitet wurde, können wir die Änderung problemlos vornehmen. Falls die Zahlung jedoch bereits abgeschlossen ist, können wir die Rechnungsadresse nicht mehr ändern.

In jedem Fall kannst du uns jederzeit bei Fragen oder Problemen kontaktieren. Wir sind immer hier, um dir zu helfen.

Wir verstehen, dass unvorhergesehene Umstände auftreten können. Wenn du deine Bestellung stornieren musst, empfehlen wir dir, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, helfen wir dir gerne, sie zu stornieren und die entsprechende Rückerstattung vorzunehmen.

Sobald die Bestellung jedoch bearbeitet oder versendet wurde, können wir sie nicht mehr stornieren.

Denke daran, dass wir immer hier sind, um dir zu helfen. Wenn du Fragen hast oder Unterstützung benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren.

Die Varianten unserer Produkte bieten verschiedene Finish-Optionen, die sowohl das Aussehen als auch den Herstellungsprozess beeinflussen. Hier sind die Unterschiede:

• Unprimiert: Diese Option ist die einfachste. Das Stück kommt ohne jegliche Vorbehandlung, was bedeutet, dass die Oberfläche bereit ist, von dir selbst bemalt oder bearbeitet zu werden, wenn du das wünschst. Sie ist ideal, wenn du es vollständig personalisieren oder wenn du Erfahrung im Umgang mit Materialien hast.
• Grundiert: In diesem Fall wurde das Stück mit einer Grundierung versehen, die die Oberfläche für das Bemalen vorbereitet. Diese Option ist perfekt, wenn du eine solide und gleichmäßige Basis möchtest, um das Stück selbst zu bemalen, oder wenn du es bevorzugst, dass die Oberfläche bereits für das Auftragen von Farben vorbereitet ist, ohne dir Sorgen um die Haftung der Farbe machen zu müssen.
• Handbemalt: Die detaillierteste Option. Jedes Stück wird sorgfältig von unserem Maler handbemalt, sodass jede Replik ein einzigartiges und qualitativ hochwertiges Finish erhält. Handbemalte Stücke sind perfekt, wenn du ein Exemplar möchtest, das sofort ausgestellt werden kann, mit maximaler Liebe zum Detail und sorgfältigstem Finish. Darüber hinaus erhältst du mit dieser Option Zugang zu einem privaten Chat mit dem Maler, der es dir ermöglicht, Details zu besprechen, Fragen zu klären und sicherzustellen, dass das Endergebnis deinen Erwartungen entspricht. Diese Option ist ideal für alle, die einen individuelleren, aufmerksamen Ansatz und höchste Detailgenauigkeit wünschen.

Jede Option bietet ein unterschiedliches Erlebnis, je nachdem, wie viel Anpassung oder Detailtreue du wünschst. Wenn du Fragen hast oder mehr Informationen benötigst, um die richtige Wahl zu treffen, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für dich da!

Natürlich! Bei Dinosauria Creatures bieten wir die Möglichkeit, die Skala unserer Repliken zu personalisieren. Wenn du eine spezifische Skala im Kopf hast, die nicht Teil unseres Standardangebots ist, kontaktiere uns einfach, und wir werden deine Anfrage gerne prüfen.

Beachte bitte, dass sich aufgrund der Personalisierung die Produktionszeit und der Preis je nach Größe und Komplexität des Projekts ändern können. Aber keine Sorge, wir begleiten dich während des gesamten Prozesses, um sicherzustellen, dass du das Produkt genau so erhältst, wie du es dir vorstellst.

Wenn du noch Fragen hast oder mehr Details benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um dir zu helfen!

Der Unterschied zwischen einem Montageset und einer komplett zusammengebauten Replik hängt von der Größe und dem Finish des Produkts ab, das du gewählt hast:

• Montageset: Wenn du dich für eine Replik im Set entschieden hast, erhältst du die Teile separat, was dir ermöglicht, den Montage- und Personalisierungsprozess zu genießen. Diese Option ist ideal, wenn du gerne an manuellen Projekten arbeitest, da du die Replik in deinem eigenen Tempo zusammenbauen und bemalen kannst.
• Komplett zusammengebaute Replik: Wenn du eine Replik gewählt hast, die komplett zusammengebaut ankommt, wird das Stück bereits montiert geliefert. Handbemalte Repliken werden immer komplett zusammengebaut versendet (obwohl sie in einigen Fällen aus Sicherheitsgründen vom Sockel getrennt ankommen können, wobei der Zusammenbau sehr einfach ist). Grundierte und ungrundierte Repliken werden ebenfalls komplett zusammengebaut versendet, solange die Größe es zulässt, außer bei sehr großen Stücken, die möglicherweise in mehreren Teilen verschickt werden.

Beide Optionen hängen von der Art des Produkts ab, das du gewählt hast, aber in jedem Fall bemühen wir uns, es auf die praktischste und sicherste Weise zu versenden.

Wenn du Fragen hast, welche Option für deine Bestellung zutrifft, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um dir zu helfen!

Ja, das tun wir! Bei Dinosauria Creatures haben wir die Möglichkeit, lebensgroße Repliken im Maßstab 1:1 zu erstellen. Allerdings erfordert diese Art von Projekt eine individuelle Planung für jedes Stück. Jede lebensgroße Replik wird entsprechend den Spezifikationen und Bedürfnissen des Kunden angefertigt, daher arbeiten wir eng mit dir zusammen, um sicherzustellen, dass das Ergebnis genau deinen Vorstellungen entspricht.

Solche Projekte können in der Produktionszeit und im Preis variieren, da sie von der Komplexität des Stücks, den Materialien und dem gewünschten Detailgrad abhängen.

Wenn du an einer unserer lebensgroßen Repliken interessiert bist oder mehr über die verfügbaren Optionen erfahren möchtest, laden wir dich ein, unsere Kollektion lebensgroßer Repliken zu besuchen, wo du einige Beispiele sehen kannst.

Zögere nicht, uns zu kontaktieren, wenn du Fragen hast oder dein Projekt für eine lebensgroße Replik starten möchtest. Wir sind hier, um dir zu helfen!

Wir raten davon ab, unsere Repliken sind für die Präsentation in Innenräumen konzipiert und können bei längerer Sonneneinstrahlung beschädigt werden.