Widerrufsrecht

RÜCKGABEN

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REPLIKATE:

Unser Rückgaberecht gilt 14 Tage lang. Sollten seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sein, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss Ihr Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Die Originalverpackung muss vorhanden sein.

Handbemalte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Weitere Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind:
* Geschenkgutscheine

Für die Rücksendung benötigen wir einen Kassenbon oder Kaufbeleg.

In bestimmten Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend):
* Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden oder beschädigt sind oder fehlende Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch, wenn Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis Sie eine Rückerstattung erhalten.
Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausgeführt haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, können Sie uns unter support@dinosauriacreatures.com kontaktieren.

Sale-Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis sind für eine Rückerstattung berechtigt. Leider können reduzierte Artikel nicht erstattet werden.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@dinosauriacreatures.com und senden Sie Ihren Artikel an die Versandadresse.

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, erhalten Sie per Post einen Geschenkgutschein.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende sich für den Versand der Bestellung entschieden hat, anstatt sie Ihnen zu überreichen, erstatten wir dem Schenkenden den Kaufpreis und er wird über Ihre Rücksendung informiert.

Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an die Adresse, von der es versendet wurde.

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Dauer bis zum Erhalt Ihres Umtauschs variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ versenden, wird empfohlen, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu verwenden oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

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MERCHANDISING:

Versand

Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert zwischen 2 und 5 Werktagen. Danach versenden wir sie an Sie. Sie müssen auch die Lieferzeit berücksichtigen, die von Ihrem Standort abhängt. Sie können sie jedoch wie folgt schätzen:

USA: 3–4 Werktage
Europa: 3–7 Werktage
Australien: 2–14 Werktage Tage
Japan: 4–8 Werktage
International: 10–20 Werktage

Von wo wird meine Bestellung versendet?
Wir arbeiten mit einem Print-on-Demand-Unternehmen mit Fulfillment-Centern
auf der ganzen Welt zusammen!

Muss ich für meine Bestellung Zollgebühren zahlen?
Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren anfallen. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und sie werden von Ihrer örtlichen Zollbehörde festgelegt. Zollbestimmungen variieren stark von Land zu Land. Wir empfehlen Ihnen daher, sich mit Ihren örtlichen Behörden in Verbindung zu setzen, um diese Angelegenheit zu klären.

Meine Bestellung sollte inzwischen eingetroffen sein, ich habe sie aber noch nicht erhalten. Was kann ich tun?
Bevor Sie uns kontaktieren, unterstützen Sie uns bitte mit den folgenden Schritten:

Überprüfen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail auf Fehler in der Lieferadresse.
Erkundigen Sie sich bei Ihrer örtlichen Postfiliale nach Ihrer Bestellung.
Fragen Sie Ihre Nachbarn, ob der Zusteller Ihr Paket bei sie.

Profi-Tipp: Verhindern Sie Diebstahl. Wenn Sie am Liefertag nicht zu Hause sind, verwenden Sie Ihre
Arbeitsadresse oder eine andere Adresse, an der Sie sich gerade aufhalten.

Wenn die Adresse korrekt ist und das Paket weder bei der Post noch bei Ihren Nachbarn ist,
kontaktieren Sie uns unter support@dinosauriacreatures.com mit Ihrer Bestellnummer.

Sollte es ein Problem mit Ihrer Lieferadresse geben, können wir Ihr
Produkt erneut versenden. Die Kosten hierfür tragen Sie jedoch.

Profi-Tipp: Ihre Postleitzahl ist ein wichtiger Bestandteil Ihrer Adresse. Achten Sie darauf, sie korrekt einzugeben.

Bestellungen

Wie werden Produkte hergestellt?
Wir arbeiten mit einem Print-on-Demand-Unternehmen zusammen, das Produktions- und Logistikzentren weltweit betreibt. Ihre Bestellungen werden gedruckt und von dem nächstgelegenen Zentrum zur endgültigen Adresse des Kunden versandt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn Ihre Versandart eine Sendungsverfolgung beinhaltet, erhalten Sie nach Versand Ihrer Bestellung einen Link per E-Mail. Bei Fragen zu Ihrer Sendung kontaktieren Sie uns bitte unter support@dinosauriacreatures.com.

Ich habe das falsche oder beschädigte Produkt erhalten. Was kann ich tun?
Es tut uns leid, wenn Ihr Produkt beschädigt angekommen ist. Um das Problem schnellstmöglich zu lösen, senden Sie uns bitte innerhalb einer Woche nach Lieferung eine E-Mail an support@dinosauriacreatures.com mit Fotos des beschädigten Produkts, Ihrer Bestellnummer und allen weiteren Details zu Ihrer Bestellung. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden!

Rücksendungen

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten keine Rückgabe oder Umtausch an. Sollte jedoch etwas mit Ihrer Bestellung nicht in Ordnung sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@dinosauriacreatures.com. p>

Bieten Sie Rückerstattungen an?
Wir bieten Rückerstattungen nur für Kunden an, die falsche oder beschädigte Artikel erhalten haben. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte unter support@dinosauriacreatures.com mit Fotos Ihres Artikels, damit wir eine Lösung finden können.

Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen?
Wir bieten derzeit keinen Umtausch an. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Größe Ihnen am besten passt, beachten Sie bitte unsere Größentabellen in den Produktbeschreibungen. Es kommt zwar selten vor, aber es kann vorkommen, dass ein Fehler in der Etikettierung eines Produkts vorliegt. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte innerhalb einer Woche nach Lieferung unter support@dinosauriacreatures.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Fotos des betreffenden Artikels an, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können.