Preguntas Frecuentes

¡Así es! En Dinosauria Creatures, enviamos nuestras réplicas a cualquier rincón del mundo.

Sabemos que el planeta es enorme, y puede haber algunas excepciones en zonas muy remotas. Sin embargo, incluso en estos casos, hemos logrado hacer llegar nuestras piezas gracias a nuestra dedicación y flexibilidad.

Para confirmar si podemos enviar a tu dirección, tienes tres maneras de hacerlo:

1. En el carrito de compra: Antes de avanzar a la pantalla de pago, encontrarás una sección relacionada con el envío. Completa el formulario y obtendrás una respuesta inmediata.
2. En la pantalla de pago: Al introducir tu dirección de envío (sin necesidad de realizar el pago), aparecerán las opciones disponibles para tu zona. Si ves una opción, ¡podemos enviarte el pedido!
3. Pregúntanos directamente: Si tienes cualquier duda o las opciones anteriores no aclaran tu situación, no dudes en escribirnos. Estamos aquí para ayudarte y, en muchos casos, hemos encontrado soluciones personalizadas al hablar directamente con nuestros clientes.

Y recuerda: puedes confirmar esta información de forma completamente gratuita. Estamos aquí para asegurarnos de que tengas una experiencia personalizada y sin complicaciones.

En Dinosauria Creatures, todos nuestros pedidos se elaboran cuidadosamente bajo demanda, ya que queremos asegurarnos de que cada réplica cumple con los más altos estándares de calidad.

El tiempo de envío puede variar dependiendo del producto que hayas elegido y la demanda actual. Por lo general:

• Pedidos bajo demanda: Se procesan y envían en un plazo de 7 a 15 días hábiles, tiempo necesario para crear y preparar tu réplica con el detalle que merece.
• Pedidos en stock: En circunstancias muy específicas, podríamos contar con stock disponible. Si este es el caso, tu pedido se procesará y enviará en 1 a 3 días hábiles.

Una vez que tu pedido esté en camino, recibirás un correo electrónico con toda la información de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío en tiempo real.

Si tienes dudas sobre los plazos o necesitas más detalles, no dudes en escribirnos. Estaremos encantados de ayudarte.

En Dinosauria Creatures, colaboramos con proveedores de envío externos que garantizan un servicio fiable y seguro. Sin embargo, el tiempo total de entrega puede variar en función de varios factores:

• Ubicación de envío: Dependiendo de tu zona, ofrecemos diferentes opciones de envío con distintos proveedores. Podrás seleccionar el que mejor se ajuste a tus necesidades durante el proceso de compra.
• Aduanas: Aunque estamos ubicados en Europa y siempre enviamos toda la documentación en regla, es posible que en ocasiones las aduanas ralenticen ligeramente el tiempo de entrega. Esto es algo fuera de nuestro control y del de los proveedores de envío.

Una vez procesado y enviado tu pedido, el tiempo estimado de entrega dependerá de la opción de envío que hayas elegido y de la ubicación del destino. Durante el envío, recibirás un número de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu paquete en tiempo real.

Si tienes preguntas sobre los plazos de entrega o necesitas orientación para elegir la mejor opción de envío, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.

Sí. Para más información puedes ver nuestra política de reembolso.

¡No te preocupes! Te pediremos fotos y una vez verificado, te enviaremos un reemplazo GRATIS.

Hacer una compra en Dinosauria Creatures es muy fácil y rápido. Sigue estos sencillos pasos:

1. Explora nuestros productos: Navega por nuestra tienda online y elige las réplicas que más te gusten. Puedes filtrar por categoría o buscar directamente lo que deseas.
2. Añade al carrito: Una vez encuentres el artículo que deseas, selecciona las opciones disponibles (como tamaño o acabado) y haz clic en Añadir al carrito.
3. Revisa tu carrito: Cuando hayas agregado todos los productos que deseas comprar, ve a la sección del carrito. Aquí podrás revisar los artículos seleccionados, cambiar cantidades o eliminarlos si lo prefieres.
4. Proceso de pago: Haz clic en Finalizar compra para proceder. Introduce tus datos de envío y elige el método de pago que prefieras (tarjeta de crédito, PayPal, etc.).
5. Confirmación y pago: Revisa los detalles de tu pedido y confirma que todo está correcto. Después, realiza el pago para finalizar tu compra.
6. ¡Listo! Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido y la información para hacer seguimiento de tu envío.

Si en cualquier momento tienes dudas o necesitas ayuda durante el proceso, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de asistirte.

Una vez que hayas realizado tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación en la dirección que proporcionaste durante el proceso de pago. Este correo incluirá todos los detalles de tu pedido, como los productos seleccionados, el total de la compra, y la información de envío.

Si no has recibido el correo de confirmación en unos minutos, te recomendamos revisar tu carpeta de spam o correo no deseado por si acaso. Si aún no lo encuentras, no dudes en contactarnos para que podamos verificar el estado de tu pedido.

Recuerda que, en todo momento, si tienes dudas o preguntas sobre tu pedido, estamos aquí para ayudarte. ¡No dudes en escribirnos!

Sabemos que a veces los planes pueden cambiar, por lo que, si necesitas modificar la dirección de envío de tu pedido, te recomendamos contactarnos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado ni enviado, estaremos encantados de ayudarte a actualizar los detalles de envío sin ningún problema.

Sin embargo, una vez que el pedido haya sido enviado, no podremos realizar cambios en la dirección. En ese caso, te aconsejamos estar pendiente de la entrega y, si es necesario, coordinar con el servicio de mensajería para redirigir el paquete.

Recuerda que siempre estamos aquí para ayudarte. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con cualquier cambio, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Si necesitas modificar la dirección de facturación después de haber realizado tu pedido, te recomendamos contactarnos lo antes posible. Si el pago no ha sido procesado aún, podemos hacer el cambio sin ningún problema. Sin embargo, si el pago ya se ha realizado, no podremos modificar la dirección de facturación.

En cualquier caso, no dudes en escribirnos si tienes alguna duda o necesitas ayuda. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.

Sabemos que pueden surgir imprevistos, por lo que, si necesitas cancelar tu pedido, te recomendamos contactarnos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado ni enviado, estaremos encantados de ayudarte a cancelarlo y proceder con el reembolso correspondiente.

Sin embargo, una vez que el pedido haya sido enviado o procesado, no podremos cancelarlo.

Recuerda que estamos aquí para ayudarte. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Las variantes de nuestros productos tienen distintas opciones de acabado que afectan tanto al aspecto como al proceso de fabricación. Aquí te explicamos las diferencias:

• Sin imprimar: Esta opción es la más básica. La pieza llega sin ningún tratamiento previo, lo que significa que la superficie está lista para ser pintada o trabajada por ti, si así lo deseas. Es ideal si prefieres personalizarla por completo o si tienes experiencia trabajando con materiales.
• Imprimado: En este caso, la pieza ha recibido una capa de imprimación que prepara la superficie para la pintura. Este acabado es perfecto si buscas una base sólida y uniforme para pintar tú mismo o si prefieres que la pieza esté lista para aplicar colores sin tener que preocuparte por la adherencia de la pintura.
• Pintado a mano: La opción más detallada. Cada pieza es pintada cuidadosamente a mano por nuestro pintor, asegurando que cada réplica tenga un acabado único y de alta calidad. El pintado a mano es perfecto si buscas una pieza lista para exhibir, con detalles y acabados cuidados al máximo. Además, con esta opción, tendrás acceso a un chat privado con el pintor, lo que te permitirá discutir detalles, resolver dudas y asegurarte de que el acabado final se ajuste a tus expectativas. Esta opción es ideal para aquellos que desean un nivel de personalización y atención al detalle más cercano y único.

Cada opción ofrece una experiencia diferente según el nivel de personalización o detalle que desees. Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre qué opción elegir, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!

¡Claro que sí! En Dinosauria Creatures ofrecemos la posibilidad de personalizar la escala de nuestras réplicas. Si tienes una escala específica en mente que no está en nuestra oferta estándar, solo tienes que contactarnos y con gusto evaluaremos tu solicitud.

Recuerda que, debido a la personalización, es posible que el tiempo de producción y el precio varíen dependiendo del tamaño y la complejidad del trabajo. Pero no te preocupes, estaremos contigo en todo el proceso para asegurarnos de que obtengas el producto tal como lo imaginas.

Si tienes más preguntas o deseas más detalles, no dudes en escribirnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!

La diferencia entre un kit de montaje y una réplica completa depende del tamaño y acabado de la pieza que hayas elegido:

• Kit de montaje: Si has elegido una réplica que llega en kit, recibirás las piezas por separado, lo que te permitirá disfrutar del proceso de ensamblaje y personalización. Esta opción es ideal si te gusta trabajar en proyectos manuales, ya que podrás montar y pintar la réplica a tu propio ritmo.
• Réplica completa: Si has elegido una réplica que llega completa, la pieza llegará ya ensamblada. Las réplicas pintadas a mano siempre se envían completas (aunque en algunos casos pueden llegar separadas de la base por motivos de seguridad en el transporte, siendo el ensamblaje muy sencillo). Las réplicas imprimadas y sin imprimar también se envían completas siempre que el tamaño lo permita, salvo en piezas muy grandes, en cuyo caso se envían en varias partes.

Ambas opciones dependen del tipo de pieza que hayas elegido, pero en cada caso nos esforzamos por enviarla de la manera más práctica y segura posible.

Si tienes dudas sobre cuál será la opción para tu pedido, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!

¡Sí, hacemos réplicas a tamaño real! En Dinosauria Creatures tenemos la capacidad de crear réplicas a escala 1:1, aunque este tipo de proyectos requieren un estudio personalizado para cada pieza. Cada réplica a tamaño real se realiza de acuerdo con las especificaciones y necesidades del cliente, por lo que trabajamos de la mano contigo para asegurarnos de que el resultado sea justo lo que imaginas.

Este tipo de proyectos pueden implicar variaciones en el tiempo de producción y en el precio, ya que dependen de la complejidad de la pieza, los materiales y el nivel de detalle que desees.

Si estás interesado en alguna de nuestras réplicas a tamaño real o quieres obtener más información sobre las opciones disponibles, te invitamos a visitar nuestra colección de réplicas a escala real, donde podrás ver algunos ejemplos de lo que ofrecemos.

No dudes en contactarnos si tienes preguntas o quieres comenzar tu proyecto de réplica a tamaño real. ¡Estamos aquí para ayudarte!

No lo recomendamos, nuestras réplicas están pensadas para ser expuestas en interior y la exposición prolongada a luz solar puede dañarlas.